Recuperarea unui cont Steam furat

Cod:

Conţinutul acestei pagini este moderat atât de Ajutorul Tehnic Steam cât şi de comunitatea utilizatorilor Steam - orice legături către site-urile din afară trebuie tratate cu atenţie.

Ajutorul Tehnic Steam nu vă va cere niciodată parola contului dvs Steam pentru nici un motiv, nici nu vi se va cere vreodată să introduceţi parola contului dvs Steam într-un formular de pe o pagină de internet.

Preveniti Eventuale Furturi

Pentru a afla mai multe despre cum sa va protejati contul Steam, va rugam sa observati articolul Account Security Recommendations.

Găsirea unei parole bune

O parolă bună este un prim pas necesar pentru securizarea contului dumneavoastră.Când creaţi o parolă incercaţi să satisfaceţi următoarele cerinţe:

* Folosiţi cel puţin 6(şase) caractere(litere si cifre)
* Folosiţi atât litere mari cât si litere mici
* Includeţi cel putin un număr in parolă
* Nu folosiţi un nume sau un cuvant care poate să fie găsit in dicţionar sau o serie de litere cum apare pe tastatură ("qwerty" şi "12345" nu sunt parole securizate)

Recomandări generale de securitate

În afară de găsirea unei parole bune , este bine să vă securizaţi sistemul în următoarele moduri:
Folosiţi parole unice

Folosiţi o parolă diferită pentru contul Steam , alta pentru contul Steam Support şi alta pentru adresa e-mail de contact.

Dacă sunteţi activi în forumuri de gaming folosiţi alt nume si altă parolă decât cele folosite pentru contul Steam .
Scanaţi calculatorul

Scanaţi frecvent calculatorul contra viruşi , spyware , key-loggere sau alte programe de fel cu o utilitate anti-virus care are cele mai noi definitii .
Evitaţi calculatoare ne-securizate

Evitati să accesati contul Steam din cluburi de internet sau de pe calculatoare shared .Dacă trebuie să accesati contul din acest fel de loc , asigura-ti-vă ca acel sistem a fost scanat impotriva viruşilor si spywareului.
Lucruri la care să fiţi atenţi

Hotii de conturi au mai multe metode de a fura conturi .De cele mai multe ori , utilizatorii le dau informatiile legate de cont hotilor.Fiti atenti la activitatile enumerate mai jos:
Utilizatori care cer informaţii legate de numele contului sau parolă

Unii utilizatori cer informatii de acest fel pe IRC sau programe de chat on-line .Comertul cu conturi Steam este o violare a Intelegerii Abonatului Steam (Steam Subscriber Agreement) .Nu dati datele legate de contul dumneavoastra altor utilizatori .
Utilizatori care folosesc nume de angajaţi Steam şi cer date despre cont (Trucuri Phishing)

Mailuri care cer date despre cont sau imagini cu cd-keyuri .Angajatii Steam nu vă cer niciodata date despre cont / Cd-keyuri si orice e-mail de la ei va veni de pe domeniul support.steampowered.com .
Programe ne-dorite in downloaduri(viruşi)

Fisiere executabile descărcate de pe internet (de obicei fisiere executabile (.EXE) oferite ca "moduri" care conţin cod ne-dorit (viruşi) făcuţi pentru a fura informaţii despre contul Steam.

Daca contul dumneavoatra Steam a fost furat, trebuie determinata in primul rand cauza posibila a furtului pentru a se actiona in mod eficient impotriva hotului.

Scenarii des intalnite includ:

* Un program key-logger a fost folosit pentru a inregistra parola contului Steam (Daca ati downloadat si instalat recent orice program de la un site forum sau prin mIRC, aceasta este cauza cea mai probabila)
* Informatia de login a fost data unui utilizator (Daca ati dat informatia de login unui utilizator, aceasta este cauza cea mai probabila)
* Un utilizator Steam ghiceste parola contului (Daca nu v-ati logat recent in contul dumneavoastra si nu va puteti loga, aceasta este cauza cea mai probabila)
* Hotul a observat parola in timp ce era introdusa la un cyber café, turneu, sau joc LAN, sau contul nu a fost delogat corespunzator cand un nou utilizator a inceput sa foloseasca un computer public sau shared (Computerele publice pot fi compromise de key-loggere - este recomandat sa nu va logati in contul dumneavoastra Steam de pe computere publice, daca este posibil)

Va rugam urmati pasii de mai jos pentru a supune un caz la Ajutorul Steam daca informatia de login a fost data unui utilizator, parola a fost ghicita de un utilizator, sau informatia de login a fost observata.

Daca este posibil ca un program key-logger sa fi fost folosit pentru a obtine informatia de login, downloadati ultima versiune anti-virus si anti-spyware, si rulati o scanare inainte de alte actiuni - daca un utilizator va monitorizeaza activitatile este foarte important ca ei sa nu mai primeasca alte informatii.

Odata ce ati indepartat orice key-logger sau alt software daunator de pe computerul dumneavostra, va rugam urmatii pasii de mai jos pentru a supune un caz la Ajutorul Steam.
Reclamati un caz la Steam Support

Cand contactati Ajutorul Steam, va rugam sa puneti la dispozitie urmatoarele informatii:

1. Care este numele contului Steam¿
2. Care a fost ultima adresa de contact e-mail folosita in contul dumneavoastra¿
3. Verificarea dovezii de cumparare a jocurilor din contul dumneavoastra:
* Daca ati inregistrat software-ul cumparat la o locatie de vanzare cu amanuntul, va rugam sa includeti o fotografie digitala sau o scanare a CD Key cu contul dumneavoastra Steam scris pe cardul de referinta rapida sau pe abtibildul CD Key sub codul scris in cerneala permanenta.
* Daca ati cumparat software-ul prin Steam cu un card de credit, va rugam sa confirmati tipul cardului (Visa, Mastercard, Discover, American Express), numele intreg, data exprirarii, si ultimele patru cifre ale cardului folosit.
* Daca ati cumparat software-ul prin Steam prin PayPal, va rugam sa puneti la dispozitie contul PayPal detinator al informatiilor de facturare (numele si adresa) si PayPal PayerID
4. Cand credeti ca a fost furat contul dumneavoastra¿
5. Cum credeti ca a fost furat contul dumneavoastra¿

Daca sunteti in imposibilitate de a verifica faptul ca sunteti detinatorul contului online, va trebui sa trimiteti prin posta CD Key -ul ca dovada.

Nota: In cazul in care un cont Steam furat este banat de catre Valve Anti-Cheat System, nu vom putea inlatura acest ban.

Va rugam sa alegeti o parola puternica si sa paziti informatiile de login ale contului pentru a evita furtul.